お問い合わせ

お客様相談室

お客様相談室では、日ごろエバラ食品をご利用いただいておりますお客様から、
商品やCM等に関するお問い合わせやご意見を承っております。
いただいたお声は商品やサービスの改良に役立てて参りますので、
ぜひ皆様のお声をお聞かせください。

お客様相談室では、日ごろエバラ食品をご利用いただいておりますお客様から、商品やCM等に関するお問い合わせやご意見を承っております。
いただいたお声は商品やサービスの改良に役立てて参りますので、ぜひ皆様のお声をお聞かせください。

▼お客様相談室の受付時間に関するご案内

現在エバラ食品グループでは、新型コロナウイルス感染予防対策として、
従業員の時差出勤や在宅勤務等を実施しております。
お客様相談室でもこれを受け、受付時間の変更を下記の通り行っております。
お客様には多大なご迷惑をおかけし、たいへん申し訳ございませんが、
ご理解のほど、よろしくお願い申しあげます。

【受付時間】土・日・祝日を除く、10：00～12：00、13：00～16：00、メール受付は24時間。

月曜日〜金曜日 10：00～12：00、13：00～16：00
（土曜・日曜・祝日を除く）
新型コロナウイルスの感染予防策の一環として、お電話での受付時間を短縮させていただいております。
何とぞご理解のうえ、「メールフォームでのお問い合わせ」もご利用くださいますよう、お願い申しあげます。

お客様からいただいたお電話は、内容を正確に承るため録音させていただいております。
お客様には電話番号の通知をお願いしております。非通知設定の場合は、フリーダイヤルの前に「1 8 6」をつけておかけくださいますようお願い申しあげます。
携帯電話・PHSからもご利用になれます。

※大規模災害、荒天などの不測の事態が生じた場合には、通常の電話・メールの受付や返信ができかねることがございます。

商品等に関するお問い合わせ: 「ご意見・お問い合わせ」は上記フォームよりお送りください。（※パソコンおよびスマートフォンのEメールアドレスをお持ちの方がご利用いただけます。）
営業目的での利用は受け付けておりません。
メールは、24時間受け付けいたしておりますが、お問い合わせへの対応は営業時間内とさせていただきます。
土・日・祝日及び年末年始にお受けした電子メールにつきましては、翌営業日の対応となりますので、ご了承ください。
メールの受信制限をされている方は、下記のドメインを受信できるように設定してください。
｢@ebarafoods.co.jp｣

〒220-0012
横浜市西区みなとみらい4丁目4番5号
横浜アイマークプレイス14階

エバラ食品工業株式会社
「お客様相談室」宛

お問い合わせいただくに あたっての注意事項

・お問い合わせには、速やかに対応させていただくべく体制を整えておりますが、原則として、当社サーバー受付時間の順に対応させていただきます。上記に関わらず、ご相談が集中した場合やご質問の内容、および諸般の事情等により、回答を差しあげるまでに時間を要する場合がございます。また、メール内容によっては返信できかねる場合もございますことをご了承ください。
・大規模災害、荒天などの不足の事態が生じた場合には、通常の電話・メールの受け付けや返信ができかねることがございます。
・お問い合わせいただいたお客様の名前、住所、電話番号、お問い合わせ内容などの個人情報は、問い合わせの対応に限って使用いたします。お客様の個人情報のお取り扱いの詳しいご案内は、個人情報のお取扱いについてをご覧ください。
・ご入力いただいた個人情報は、インターネット上で送信される際には、すべてSSLにより暗号化され、保護されております。
・営業目的での利用は受け付けておりません。